Solo circa 2–3 segnalazioni ogni 1.000 moduli
Dalle nostre rilevazioni post-vendita risulta che, ogni 1.000 moduli venduti, possono verificarsi soltanto circa 2–3 segnalazioni. Di norma, circa due riguardano errori di installazione e una l’umidità o l’ingresso d’acqua. I guasti elettronici confermati rappresentano casi isolati e statisticamente trascurabili. Analizziamo ogni segnalazione singolarmente, perché prendiamo sul serio anche un tasso così basso.
Dati indicativi basati sull’esperienza del servizio MICROMEL; la distribuzione delle segnalazioni può variare nel tempo.
La qualità inizia prima dell’accensione del modulo
Prestiamo attenzione a ogni fase: dalla progettazione e selezione dei componenti alla realizzazione del kit, fino al supporto all’installatore e al servizio post-vendita.
Schede PCB da fornitori polacchi
Il cuore del modulo è una scheda elettronica proveniente da fornitori polacchi e realizzata secondo la documentazione MICROMEL.
Cablaggio automotive
Utilizziamo cavi destinati agli impianti automotive. I cablaggi sono realizzati in Polonia prestando particolare attenzione a sezioni, lunghezze e durata dei collegamenti.
Custodia da fornitori polacchi
Le custodie dei moduli provengono da fornitori polacchi e proteggono l’elettronica nelle normali condizioni di funzionamento all’interno del veicolo.
Controllo e reattività
Analizziamo le osservazioni di clienti, installatori e distributori. Utilizziamo quanto appreso nella documentazione, nell’assistenza e nei successivi miglioramenti dei prodotti.
Progettati per le condizioni variabili degli impianti automotive
I moduli Lights Sender utilizzano un’architettura analogica ad alta impedenza d’ingresso. Leggono i segnali delle luci posteriori applicando un carico aggiuntivo minimo all’impianto del veicolo e alimentano l’illuminazione del rimorchio tramite un circuito separato e protetto. La struttura tollera le normali differenze nei livelli di tensione e nelle soglie dei segnali PWM presenti nei diversi veicoli, senza codifica né aggiornamenti software.
* Con lampade LED a bassissimo assorbimento può essere necessario prevedere un carico di rilevamento come indicato nelle istruzioni, esclusivamente sul lato della spina del rimorchio. Le funzioni esatte e i valori limite dipendono dal modello; fanno fede le marcature e le istruzioni del prodotto specifico.
Conformità evidenziata ai requisiti del Regolamento ONU n. 10
La compatibilità elettromagnetica è fondamentale nell’elettronica automotive. Determinati prodotti MICROMEL sono sottoposti a prove e documentati in conformità ai requisiti applicabili allo specifico dispositivo. Lights Sender 1 reca il marchio di omologazione E20 10R-05/01 4469. La documentazione, le dichiarazioni e le marcature applicabili devono essere sempre verificate in relazione al modello specifico e alle relative istruzioni.
Sei regole che proteggono il modulo e il veicolo
Installare esclusivamente all’interno del veicolo, lontano dall’acqua. Non collocare il modulo nel paraurti o nel passaruota: la custodia non è impermeabile.
Collegare il filo bianco con terminale ad anello a un punto di massa originale pulito, su metallo nudo, e serrarlo saldamente.
Alimentare il modulo da un circuito adeguatamente protetto. Il valore del fusibile e la sezione del cavo devono rispettare le istruzioni e il carico previsto.
Utilizzare un rimorchio funzionante o un tester con lampade a filamento. Un semplice tester LED potrebbe non fornire il carico necessario per il corretto rilevamento del rimorchio.
Verificare la funzione di ogni filo delle luci prima del collegamento. Non intervenire su CAN-H, CAN-L o su altri circuiti la cui funzione non sia stata identificata.
Proteggere connettori, presa e passaggi dei cavi da movimento, corrosione e umidità. Fissare saldamente il modulo senza mettere in tensione il cablaggio.
Importante prima della prima messa in servizio
L’installazione deve essere eseguita secondo le istruzioni del prodotto specifico e la documentazione del veicolo. Prima di iniziare, proteggere l’impianto dai cortocircuiti. Se non è possibile identificare con certezza il comando delle luci o il cablaggio PDC, l’installazione deve essere eseguita da un elettrauto qualificato.
Condizioni generali della garanzia MICROMEL
La garanzia copre
In particolare, la garanzia non copre:
Come inviare un dispositivo per la verifica?
Verifica l’installazione
Verifica la massa, il fusibile, l’alimentazione e il test sotto carico.
Prepara le informazioni
Indica il modello del prodotto, il veicolo, i sintomi e le modalità di esecuzione dell’installazione.
Contattaci
Contatta il venditore o MICROMEL prima di spedire il dispositivo.
Diagnosi e soluzione
Dopo la verifica comunichiamo l’esito e proponiamo la soluzione più adatta.
Assistenza post-garanzia
Offriamo inoltre la possibilità di diagnosi e, se del caso, di assistenza a pagamento dopo la scadenza della garanzia. Se la riparazione è tecnicamente ed economicamente giustificata, cerchiamo di ripristinare il funzionamento del dispositivo anziché indirizzarlo automaticamente alla sostituzione.
Clienti in tutta Europa e oltre.
Le soluzioni MICROMEL sono utilizzate in numerosi mercati europei e anche oltre l’Europa. La fiducia di distributori, officine e utenti ci impegna a mantenere la documentazione sempre disponibile, ad ascoltare le osservazioni e a rispondere rapidamente alle esigenze pratiche di installazione.
Ascoltiamo gli installatori. Impariamo da ogni segnalazione. Reagiamo tempestivamente.
La migliore conferma della qualità non è soltanto il basso tasso di segnalazioni, ma anche il modo in cui interveniamo quando nasce una domanda o un problema. Consideriamo ogni osservazione costruttiva come un’informazione utile per migliorare il prodotto, le istruzioni o il processo di assistenza.
Le informazioni riportate in questa pagina sono di carattere generale. Le condizioni dettagliate, i parametri e i requisiti di installazione sono definiti nella documentazione del prodotto specifico.
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